即使你已经望穿秋水了，却怎么也得不到客户的邮件回复。你也经常在想究竟是哪里出了问题，可就是摸不着头脑，问题始终得不到解决。有没有想过，客户之所以不理会你，问题究竟出在哪里？

 

针对这种情况，小橙妹今天给大家送秘方来了，结合各种可能出现的情况分析原因并尽可能给出解决思路，就是为了帮助大家在外贸谈判过程中减少失误。

 

情况一：“你的表现不专业，客户认为你不可信任”

分析：这种情况的存在也很多，客户要价格，你磨磨蹭蹭，过了好久才回复，给出的报价还不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用证，你还咬着要什么TT，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被刷掉!

 

解决：让自己变得专业和职业，专业是一个外贸业务员必备的职业素养，而这种素养又在于日常对素材和案例的积累;与此同时，你还得具备条件反射的能力，能够在第一时间给出客户想要的产品信息。

 

情况二：“你找到的信息太过于陈旧，这个公司已经不需要这个产品”

分析：你从哪拿到的信息，什么时候发布的信息?

 

解决：能否找到对方网站，看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;或是直接邮件问客户：您是否还需要这个产品，请您告知，若您不需要，我也不需要经常骚扰您，不浪费您的时间!

 

情况三：“你找到的联系方式是销售的而不是负责采购的”

分析：这个很简单，能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b广告一样

 

解决：拿着公司名称去网上搜，看是否会有之前发布的采购信息，或许会有邮箱，google的功能是很强大的。如果此销售愿意理你，你可以诱之以利，反正你在销售我的产品，或者销售我产品的下游产品，对市场比较了解，帮忙做个兼职呗，给你佣金……

 

情况四：“客户已经有固定的供应商并且暂时并不打算更换”

分析：这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据，例如通过下面的人打听

 

解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到了内部的小办事人员，他们可能什么都不是，但是我经常跟他们聊天，能够拿到很多信息，例如我能知道他们的经营情况，生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。

 

情况五：“你的价格太高，客户没有讲价的余地”

分析：实实在在跟你经理谈一次，你们的低价是多少?例如，我有个产品底价是1万，我会告诉我的业务员一万七，最低了，少一分都不卖，只有一个业务员，经常找我聊天，告诉我他客户的需求量大，实力强，意向大，让便宜一些，好吧我给你1万五，别让别人知道哦!或者，你注册一个国外邮箱，去套你同行的价格，知道行业水平的价格，报价才能知己知彼!

 

解决：向你的报价人员，一般是经理或者老板争取一个最低价过来。

 

 

综上所述几种情况，可能是不少外贸业务员会遇到的，所以呀，不妨长点心，学点应对技巧，化被动为主动，避免客户的忽视啦。